Online prodaja usluga postala je sastavni deo razvoja savremenog biznisa. Sve veći broj
firmi ulaže u online biznis, otvara veb-sajtove i koristi digitalne kanale kako bi došao do novih
klijenata. Ipak, u praksi se često dešava da, i pored poseta i oglasa, konkretni upiti i prodaja
izostanu.
U takvim situacijama problem najčešće nije u ponudi ili potražnji, već u načinu na koji je sajt
postavljen i kako komunicira sa posetiocima. U nastavku teksta donosimo praktične savete
za online prodaju usluga i unapređenje sajta, sa fokusom na to kako veb-sajt može da podrži
rast i razvoj biznisa.
Posetilac sajta je već zainteresovan
Kada neko dođe na vaš sajt, on je već pokazao interesovanje. Došao je preko Google
pretrage, oglasa, društvenih mreža ili preporuke. To znači da potreba već postoji.
U tom trenutku, glavni zadatak sajta je da jasno pokaže vrednost usluge i navede posetioca
na sledeći korak. Ako to izostane, posetilac odlazi dalje, bez obzira na kvalitet ponude.
Zašto sajt ne donosi više upita i poziva
Veliki broj sajtova izgleda isto. Opšti tekstovi, nabrajanje usluga i fokus na firmu, umesto na
problem klijenta. Takav pristup ne pomaže prodaji usluga online.
Posetilac želi brz odgovor na jednostavno pitanje:
šta dobijam i zašto da izaberem baš vas.
Ako sajt to ne komunicira jasno, teško može da doprinese prodaji preko interneta.
Savet za unapređenje sajta: razmišljajte kao prodavac
Jedan od najvažnijih saveta za unapređenje sajta jeste da se na njega gleda kao na
prodavca, a ne kao na online brošuru.
Dobar sajt:
● ističe najvažniju uslugu
● objašnjava benefite jednostavnim jezikom
● jasno vodi korisnika ka kontaktu ili upitu
Posebno kod oglasa, važno je da posetilac dođe na stranicu koja prodaje upravo ono što je
u oglasu obećano. U takvim situacijama često se koriste landing stranice, koje imaju jedan
jasan cilj i povećavaju konverziju.
Online prisustvo zahteva jasan i funkcionalan sajt
Bez obzira na to da li se bavite lokalnim uslugama ili širim online biznisom, sajt je mesto gde
se donosi odluka. Društvene mreže i oglasi dovode pažnju, ali sajt je taj koji mora da je
pretvori u konkretan upit ili prodaju preko interneta.
Dobra vest je da sajt koji ne daje rezultate može da se unapredi. Uz jasniju ponudu, bolju
strukturu i fokus na korisnika, on može postati snažan alat za online poslovanje.
Detaljnije savete i konkretne primere kako sajt može da radi kao prodavac 24/7 možete
pročitati u tekstu „Kako da vaš sajt radi kao prodavac 24/7“ na Strumark blogu.
